رویه های بازگرداندن کالا

[vc_row][vc_column][vc_column_text]فروشگاه شفا برای رضایتمندی بیشتر مشتریان و اطمینان در خرید طرح بازگرداندن 5 روزه واقعی را برای مشتریان در نظر گرفته، که این طرح برای کالاهای تجهیزات پزشکی و زیبایی به شرح لیست زیر می باشد
این طرح شامل کالاهای مصرفی از قبیل(انواع کرم و لوسیون، انواع شوینده ها ، کالاهای زیبایی  مصرفی، عرقیات گیاهی ، و دیگر کالاهایی که در گروه پوست و زیبایی و بهداشت فردی را شامل نمی شود)

شرایط باز گرداندن کالا به فروشگاه شفا
کالای شما باید در لیست کالاهایی که در طرح مهلت تست قرار دارند و یا شامل کارت مهلت تست می باشند فروشگاه شفا را قبول میکند
کالای شما باید از لحاظ فیزیکی و ظاهری دارای هیچ گونه خط و خش و آسیب دیده گی جزئی  نباشد و همراه داشتن جعبه و کارت مهلت تست و لوازم جانبی محصول و دفترچه راهنما و دیگر متعلقات داخل جعبه کالا باید نگهداری شود تا شامل این طرح قرار گیرد
ایرادات فنی و مشکل در کارکرد دستگاه می تواند با تایید کارشناسان فروشگاه شفا شامل این طرح بازگرد کالا شود در غیر این صورت هزینه دریافت و ارسال کالا به عهده خود مشتری می باشد.
اگر کالای شما از لحاظ ظاهری  و یا حتی نوع کالا مغایرتی داشت باید بسته بندی و(( پلمپ)) کالا باز نشود  و سریعا به فروشگاه شفا تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا از طریق ایمیل و تلفن  اطلاع دهید و اگر در شهر تهران هستید می توانید حضوری برای سرعت بیشتر خدمات  در فروشگاه شفا به آدرس مورد نظر پیگیری کنید
انصراف از خرید
اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده  شما باید با واحد پیگیری سفارشات فروشگاه شفا تماس حاصل فرمائید و اطلاع رسانی کنید.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شد تا 5 روز کاری باید انصراف خود را به فروشگاه شفا اطلاع دهد و کالای انصراف داده شده باید ((پلمپ)) بسته بندی روی کالا مخدوش نشود تا مورد قبول طرح 5 روزه قرار گیرد در غیر اینصورت فروشگاه شفا هیچگونه تعهدی ندارد نسبت به تعویض کالای مورد نظر ندارد.
ارسال کالای ( انصراف داده شده یا کالاهایی که دارای ایراد فنی) می باشند به فروشگاه شفا
لطفا قبل از هرگونه اقدام با فروشگاه شفا تماس بگیری و ز ارسال بدون هماهنگی جدا خودداری کنید
برای ارسال کالا باید تمام متعلقات کالا( دفترچه راهنما ، کارت گارانتی ، کارت بیمه ، شارژر و …) و فاکتور را درون جعبه قرار دهید (از مخدوش بودن آن خودداری کنید)  و به خوبی بسته بندی کنید  و می توانید ایرادات کالا را در یک برگه جداگانه بنویسید و درون بسته قرار دهید و برای ما ارسال کنید.
برای ارسال کالا به فروشگاه شفا شما باید با پست پیشتاز کالای مورد نظر را برایمان ارسال کنید و اگر از طریق دیگر (آژانس،پست تیپاکس، پیک موتوری و…) برای فروشگاه شفا قابل قبول نیست و در صورتی که ایراد و مشکل کالای مورد نظر کارشناسان فروشگاه شفا تایید کنند هزینه دریافت با ارائه قبض پستی و ارسال مجدد کالا به سمت مشتری بر عهده فروشگاه شفا و در غیر اینصورت به عهده مشتری می باشد.
زمان لازم برای پیگیری و رسیدگی به کالای برگردانده شده
فروشگاه شفا برای تست و پیگیری کالای در یافتی از سوی مشتری ملزم به رعایت استاندارد های لازم از سمت شرکت های طرف قرارداد و یا خدمات پس از فروش یا نمایندگی های فروش به کمی زمان نیاز دارد که تقریبیا بین 24 تا 72 ساعت کاری زمان لازم است که کالای مورد نظر از لحاظ فنی تست و یا کالای سالم از سوی شرکت وارد کننده یا پشتیبان آن تعویض یا جایگزین شود و تلاش فروشگاه شفا برای جلب رضایت مشتریان خود افزایش سرعت در خدمات رسانی در کوتاه ترین زمان ممکن می باشد.

رسیدگی به کالاهای برگردانده شده به فروشگاه شفا
فروشگاه شفا پس ار دریافت کالا از مشتری و در صورتی که ایرادات اعلام شده از سوی مشتری از صحت لازم برخوردار باشد کالا تعویض یا بنا بردرخواست مشتری هزینه آن به حساب مشتری واریز می گردد و لازم به ذکر است مشتری فقط می تواند از کالاهای موجود در انبار را انتخاب کند و اگر کالای انتخاب شده از سوی مشتری قیمت آن بیشتر از کالای تعویضی بوده است باید ماوتفاوت آن را بپردازد یا اگر کالای ارزان تر را انتخاب کرد  فروشگاه شفا موظف به واریز ماوتفاوت آن به حساب مشتری می باشد.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

با توجه به عدم تامین کالا توسط شرکت های تولید کننده لطفا قبل از هر گونه سفارش تماس بگیرید.
X
قالب ووکامرس